公司以提升客户服务质量为切入点，开展了三项活动：一是开展“您好！天安保险！”优质语音服务全员联动。组织全员进行优质语音培训，使每一位员工在接每一个电话时，都能用标准化的电话礼仪，让每一位内、外部客户体验到公司的优质服务；二是开展“您的需求，我的追求———忠诚客户服务改进计划”。公司对连续投保5年以上的客户进行访问，便于为客户提供更具价值的优质组合服务；三是开展“天安、地利、人和”关怀服务。公司一方面通过销售人员上门拜访、柜台承保、理赔服务、邮政发送等多种渠道，对辖区内客户统一发送专刊，另一方面由班子成员带队，对辖区内客户进行温馨回访，进一步了解客户的需求，拉近客户与公司之间的距离。